Liebe Uptasia Spieler,

„Uptasia friert ein oder läuft plötzlich im Schneckentempo?“

Auch die aktuellen Performance-Probleme in der Web-Version – etwa Einfrieren oder ungewöhnlich langsames Verhalten – sind leider schwer einzugrenzen. Momentan gibt es keine offensichtliche Ursache, die bei allen Betroffenen gleichermaßen zutrifft.

Deshalb brauchen wir auch hier eure Unterstützung!
Wenn ihr betroffen seid, beschreibt bitte möglichst genau, was passiert:
• eure User ID
• ungefährer Zeitpunkt des Problems
• an welcher Stelle im Spiel es auftritt
• ob sich das Problem zuverlässig nachstellen lässt, z. B. immer nach einem bestimmten Klick
• verwendeter Browser
• Angaben zu eurem Gerät und Betriebssystem

Je genauer eure Angaben sind, desto besser kann das Team nach Gemeinsamkeiten suchen und die Ursache eingrenzen.

Bitte seht von weiteren Meldungen zum selben Problem ab, wenn ihr uns diese Informationen bereits geschickt habt. Meldet euch bitte nur erneut, wenn ihr zusätzliche Beobachtungen oder neue Details habt.

Das Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Ursache zu finden und die Performance-Probleme zu beheben.

Vielen Dank, euer Uptasia Team

Meine Augen sind scharf wie ein Luchs, aber im Spiel zu treffen ist unmöglich geworden?

Beim letzten Update hat es in Uptasia offenbar ein kleines bisschen gerumpelt. Lieschen hat natürlich sofort zum Besen gegriffen und alles wieder an seinen Platz gerückt – nur scheint dabei noch nicht alles ganz genau dort gelandet zu sein, wo es hingehört.

Unser Team prüft bereits, warum Anzeige und Klick manchmal nicht mehr richtig zusammenfinden. Lieschen schwingt währenddessen natürlich weiter fleißig den Besen!

Falls du das Problem ebenfalls bemerkst, brauchen wir nur dann noch eine Meldung von dir, wenn du uns genaue Angaben zu deinen Skalierungseinstellungen machen kannst – zum Beispiel zum Browser-Zoom, zur Windows-Skalierung, zur Bildschirmskalierung oder zur Windows-Lupe. Bitte beschreibe uns dann möglichst genau, was bei dir eingestellt ist.

Ansonsten bitten wir euch, von weiteren Meldungen zu diesem Problem abzusehen. Wir sind bereits dran!

Vielen Dank für eure Geduld – Lieschen gibt jedenfalls keine Ruhe, bis auch das letzte Staubkorn wieder am richtigen Fleck liegt.

Vielen Grüße
euer Uptasia Team

Warum muss ich mich jedes Mal neu einloggen, ich öffne doch die Home Edition?

Eigentlich möchtest du nur schnell nach Uptasia – und stattdessen beginnt schon vor dem ersten Wimmelbild die Suche nach den Logindaten? Das soll natürlich nicht so sein.

Schau bitte einmal nach, ob du dir seit dem letzten Update eine Verknüpfung für Uptasia auf dem Desktop oder in der Taskleiste erstellt hast.

Wenn du das Spiel darüber öffnest, können deine Logindaten aus technischen Gründen nicht gespeichert werden.

Nimm daher bitte den Weg über upjers Home und starte Uptasia direkt von dort. Ein kleiner Umweg – dafür musst du deine Zugangsdaten nicht bei jedem Besuch aufs Neue aus ihrem Versteck locken. br]
Musst du dich auch über upjers Home jedes Mal neu einloggen, dann stimmt tatsächlich etwas nicht. Melde dich in diesem Fall bitte bei uns und verrate uns, welches Betriebssystem und welche Version von upjers Home du verwendest. Dann gehen wir gemeinsam auf Fehlersuche.

Startest du Uptasia dagegen über eine selbst erstellte Verknüpfung, ist das erneute Einloggen technisch bedingt. In diesem Fall bitten wir euch, von weiteren Meldungen dazu abzusehen.

Euer Uptasia Team